景区讲解员承担着景点与游客的桥梁作用，是嘉兴城市和南湖旅游的形象代表，南湖景区一直很重视旅游讲解员队伍建设，从2005年开始，景区每年组织开展一次业务考核，至今已坚持了十一个年头，培育出了一批业务精湛、爱岗敬业的金牌讲解员队伍。2015年初自旅发公司组建以来，对景区讲解员的队伍整合及业务培养更为重视，12月7日下午，旅发公司组织开展景区讲解员2015年度业务考核，旅发公司总经理费静雯、常务副总经理姚叶鸣、副总经理汪志刚、李彪、陆懿等班子领导及相关中层人员出席了本次考核，并担任评委。
本次考核由主题讲解、知识问答和英语对话三部分组成。“主题讲解考核”以顺应公司旅游产品发展为需要，以应对景区服务对象逐渐散客化为方向，要求讲解员在限定时间内自行设计一条个性化体验旅游线路进行现场模拟讲解；“知识问答考核”的提问面涵盖中共党史和嘉兴风土人情，以随机抽取题号的方式，来考核大家知识的全面性和应变灵活性；“英语对话考核”是针对前一阶段景区英语口语培训的成果，掌握其对外语的掌握是否融会贯通，能否切实运用到自己的实际工作中。考核现场，每位选手准备都非常充分，“主题讲解”特意制作了精美的PPT，“知识问答”流利对题应答，“英语对话”模拟不同的场景进行交流，赢得了现场评委和观众的一致好评。考核结束后考核领导对各位参加考核的讲解员做了精彩的点评。
本次讲解业务考核是旅发公司组建以来对讲解队伍的首次业务大检验，参加考核的全体人员通过辛勤的付出和出色的表现，在讲词内容、语言表达、仪容仪表等方面，充分展示了我公司讲解员的自信风采。今后，旅发公司将继续通过请进来教、送出去学以及组织参加各类岗位练兵、才艺兴趣培养等方式，进一步加强公司讲解员队伍综合业务素质，督促讲解员挖掘潜能，提升自我，推选出更多优秀的讲解员，满足景区街区5A级优质讲解服务的需要。
