2018-09-30 勤学习 强培训 精业务—旅发公司多措并举提升讲解接待服务水平

刚刚经历完七一接待旺季的对外服务,旅发公司便利用接待缓冲期,马不停蹄开展对讲解队伍的培训和业务考核工作,进一步激发讲解员积极向上的工作热情促进讲解员团队整体素质的全面提升。

七月底八月初,旅游事业部讲解队伍在旅发公司分管领导的带领下,赴国家AAAAA级风景区——沙家浜芦苇荡风景区、尚湖景区开展学习交流,现场学习探讨爱国主义教育基地红色课程培训游船服务方面的经验。通过这种“走出去”的学习方式,不仅加强了同行之间的联系交流,同时也开阔了讲解队伍的视野,丰富了抗战年代的历史储备知识,使得讲解员受益匪浅

同时今年年初,为进一步提升接待服务能力,旅发公司招聘了名讲解员充实景区讲解队伍。新人入职第一天开始,旅发公司便以“高标准、严要求、勤学习”的目标开展新人培训及考核工作。从南湖景区讲解词的掌握、纪念馆展陈的熟背到市区环城讲解的跟进、画舫重要接待的规范。旅游事业部订计划、跟进度,既不耽误高强度的对外接待,又始终坚持不懈夯实新人的讲解内容,帮助新人快速、良好地成长。

把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡。旅发公司将一如既往重视及倾注对讲解队伍的培养,竭力打造一支政治坚定、服务一流、业务精湛的高素质讲解队伍。